Relasjoner
Hvordan forebygger man konflikt i forhandlinger?
Konflikter er ofte enklere å forebygge enn å løse. Kartlegg partenes interesser tidlig, slik at dere får flere saker å bytte på. Lytt aktivt i stedet for bare å argumentere, og forsøk å forstå den andre partens følelser og perspektiv. Mennesker blir lettere med på en løsning når de føler seg hørt og forstått.
Av Stein-Erik Mellemseter, forhandlingsekspert og grunnlegger av Alpha Negotiations. Rådet er hentet fra e-boken «Mine 52 beste forhandlingsråd».
Stein-Eriks forhandlingsråd #20
«Forebygg konflikter. Det er mye lettere enn å løse dem!»
Ta grep for å unngå at konflikter slår rot. Det sparer deg for tid, penger – og bekymringer.
- Kartlegg partenes interesser. Det er ‘råmaterialet’ du har å jobbe med. Desto flere saker dere forhandler om, desto lettere er det å gi og ta. Med gode byttehandler unngår du at den enes gevinst blir den andres tap.
- Lytt aktivt. Du bør stille flere spørsmål, ikke bare argumentere. Fordi det er lettere for andre å akseptere en avgjørelse, hvis de først føler seg lyttet til og forstått.
- Vær empatisk. Å forstå andres følelser gjør det lettere å påvirke dem - og dermed løse konflikter. Men det er krevende. Fordi det er mest å hente ved å være empatisk med dem du føler fortjener det aller minst.